Samenstelling servicekosten
Servicekosten zijn kosten die wij maken voor algemene ruimten en andere diensten. De kosten verschillen per woning. Dit kan er in zitten:
Wijkbeheer
Dit zijn kosten voor de werkzaamheden van de wijkbeheerder in uw complex. Het doel van de wijkbeheerder is zorgen dat u prettig kunt wonen, in een schone en veilige buurt. De jaarlijkse inzet wordt op basis van urenregistratie bijgehouden.
Schoonmaak - Algemene ruimte
Dit zijn kosten voor de schoonmaak van de algemene ruimte(n) in een complex. Denk aan het schoonmaken van de hal, het trappenhuis en de ramen.
Tuinonderhoud
Dit zijn kosten voor het onderhoud van de gemeenschappelijke tuin en andere groenvoorzieningen binnen een complex.
Waterverbruik - Individueel
Dit zijn individuele kosten voor waterverbruik van woningen die zijn aangesloten op een collectieve wateraansluiting. De aangesloten woningen zijn veelal voorzien van digitale tussenmeters. Deze meters houden bij hoeveel water u verbruikt. De meterstanden worden vaak op afstand uitgelezen.
Stroomverbruik - Algemene ruimte
Dit zijn de gemeenschappelijke elektrakosten van de algemene ruimte(n) in een complex. Denk aan stroom voor de lift, automatische schuifdeuren en alle verlichting.
Stroomverbruik - Individueel
Dit zijn individuele elektrakosten van woningen die zijn aangesloten op een collectieve elektra-aansluiting. De aangesloten woningen zijn veelal voorzien van digitale tussenmeters. Deze meters houden bij hoeveel stroom u verbruikt. De meterstanden worden vaak op afstand uitgelezen.
Stookkosten - Algemene ruimte
Dit zijn kosten voor het verwarmen van de algemene ruimte(n) in een complex. De kosten van het verbruik worden gelijk verdeeld.
Stookkosten - Individueel
Dit zijn kosten voor het leveren van warmte en warm water in uw woning. De woningen zijn veelal voorzien van digitale meters. Deze meters houden bij hoeveel warmte u verbruikt. De meterstanden worden op afstand uitgelezen. De afrekening bestaat uit variabele en vaste kosten. De variabele kosten veranderen als u meer of minder verbruikt. De vaste kosten zijn voor iedere woning in het complex hetzelfde en worden gelijk verdeeld.
Hoge tarieven nutsvoorzieningen 2023
Wij doen er alles aan om de servicekosten zo laag mogelijk te houden. De afgelopen jaren hebben wij voor u tegen de voordeligst mogelijke tarieven energie ingekocht. Helaas hebben wij voor het jaar 2023 niet kunnen voorkomen dat de kosten hoger zijn dan voorgaande jaren.
Tijdelijke Tegemoetkoming Blokverwarming
Om tegemoet te komen aan de hoge stookkosten 2023 heeft de overheid de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokverwarming in het leven geroepen. Deze regeling is uitsluitend bestemd voor woningen die aangesloten zijn op een gezamenlijke warmte-installatie in het gebouw. U heeft geen eigen energiecontract op uw naam.
Op het moment dat wij voor uw complex de beschikking hebben ontvangen krijgt u bericht. Als uw complex niet in aanmerking komt voor deze regeling bent u inmiddels geïnformeerd.
Digitale afrekeningen in 2024
De jaarlijkse afrekening servicekosten versturen wij in 2024 per e-mail. Met de betaalknop in de digitale afrekening betaalt u gemakkelijk en snel. Als wij uw e-mailadres niet hebben, dan ontvangt u de afrekening per post.
Meest gestelde vragen
Algemeen
Ja, wij sturen u een afrekening over de periode van het jaar waarin u uw woning heeft gehuurd.
Voor het samenstellen van de afrekening brengen wij administratiekosten in rekening. Het minimumbedrag is € 7,50, zoals vastgesteld door de Huurcommissie.
Het streven is om de jaarlijkse afrekening voor 1 juli te versturen. Bij het opstellen van de afrekening zijn wij afhankelijk van leveranciers. De afrekening kan vertraging oplopen door het ontbreken van informatie. Wij rekenen liever af op basis van verbruiksgegevens in plaats van schattingen.
Verbruiksgegevens
Helaas is het nog niet mogelijk om uw maandelijkse verbruiksgegevens in te zien. Wij hopen zo spoedig mogelijk aan deze wens te kunnen voldoen. Zodra de mogelijkheid bestaat, krijgt u bericht.
De meters in uw woning registreren uw verbruik. De meterstanden worden op afstand uitgelezen. Heeft een vraag over de meters in uw woning? Neem dan contact op met onze afdeling Vastgoed, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30-12.00 en van 13.00 -17.00 uur op telefoonnummer 088 000 89 00.
De meters in uw woning worden op afstand uitgelezen door een meetbedrijf (Ista, Techem of VWV). Wij verwerken deze gegevens in uw afrekening. De brief van het meetbedrijf sturen wij als bijlage mee. Zo heeft u inzicht in uw jaarverbruik.
Gebiedsbeheer
De wijkbeheerder ziet er onder andere op toe dat de algemene ruimte in een complex schoon en veilig is. Daarnaast heeft de wijkbeheerder contact met organisaties in de omgeving om te zorgen dat u er zo prettig mogelijk kunt wonen. Meer weten over het takenpakket van de wijkbeheerder? Neem contact op met uw wijkbeheerder of de afdeling Gebiedsbeheer, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30-12.00 en van 13.00 -17.00 uur op telefoonnummer 088 000 89 00.
Heeft u een klacht over de kwaliteit van de schoonmaak in uw complex? Neem contact op met uw wijkbeheerder of de afdeling Gebiedsbeheer, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30-12.00 en van 13.00 -17.00 uur op telefoonnummer 088 000 89 00.
Betalen
U kunt gemakkelijk en snel betalen met Ideal door gebruik te maken van de betaalknop in uw digitale afrekening of de QR-code in de afrekenbrief. U kunt het bedrag ook via internetbankieren overmaken. Het bedrag wordt alleen automatisch geïncasseerd als het minder is dan € 100,00 en u ons een machtiging heeft gegeven.
Voorziet u problemen met de betaling? Neem contact op met de afdeling Incasso, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30-12.00 en van 13.00 -17.00 uur op telefoonnummer 088 000 89 00 of via e-mail incasso@ymere.nl. Zij kijken samen met u naar de mogelijkheden.
U kunt altijd gratis gebruik maken van een energiecoach. De energiecoach komt op afspraak bij u thuis langs. U krijgt dan praktische en persoonlijke tips voor uw energieverbruik in uw woning. U krijgt ook meteen een aantal producten waarmee u energie bespaart. U vraagt een (gratis) gesprek met de energiecoach aan in de gemeente waarin u woont.
Toelichting afrekening servicekosten 2023
Sinds de oorlog in Oekraïne zijn de prijzen voor energie (gas en stroom) flink gestegen. Helaas hebben we de energie voor het jaar 2023 moeten inkopen op een moment dat de prijzen nog hoog waren. De prijzen liggen nu lager.
Een andere oorzaak van de prijsstijgingen is de overbelasting van het energienetwerk. Het aantal huizen met zonnepanelen en elektrische fietsen of auto’s neemt toe. Netbeheerders moeten daarom vaker groot onderhoud uitvoeren en het netwerken uitbreiden. Deze kosten rekenen zijn door aan de gebruikers, ons in dit geval. Daarnaast moeten we aan de overheid ook meer belasting betalen over energiekosten.
De prijzen zijn gemiddeld 150-180% voor stroomkosten voor de algemene ruimte gestegen. Dit betekent dat u voor dezelfde hoeveelheid stroom, in 2023 meer geld betaald dan in 2022.
Net als de elektra kosten staan ook de gasprijzen onder druk. Hierdoor zijn ook de gasprijzen en stadswarmte gestegen.
Een aantal huurders krijgen van Ymere ook water geleverd. Deze huurders zien op de afrekening 2023 dat ook de kosten voor waterverbruik zijn gestegen. De overheid heeft voor 2023 namelijk het tarief voor waterverbruik verhoogd.
De prijzen van 2024 zijn een stuk lager dan 2023, maar het is nog niet op het niveau van 2022. Het kan zijn dat u ook in de afrekening over 2024 een bedrag moet bijbetalen.
Elke maand betaalt u aan ons een voorschot voor uw energiekosten. Wanneer wij de afrekeningen gaan maken bekijken wij of u teveel of te weinig voor uw energie heeft betaald. U kunt altijd contact met ons opnemen om uw voorschot te verhogen. Dit kan ervoor zorgen dat u na het versturen van de afrekening minder hoeft bij te betalen.
De afgelopen 1,5 jaar zijn de lonen in veel beroepen gestegen. Dit zorgt ervoor dat de kosten voor schoonmaakdiensten of bedrijven voor tuinonderhoud duurder zijn geworden. Dit merkt u helaas ook in de afrekening.
We merken dat huurders vragen hebben over de verlichting in de algemene ruimte. Het kan zijn dat vanwege de veiligheid de lampen in uw complex dag en nacht branden. Als u meer informatie hierover wilt ontvangen of wil weten of dat kan worden aangepast, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met uw Wijkbeheerder.
We merken ook dat meer huurders een klacht willen melden over schoonmaakwerkzaamheden in een complex na het versturen van de afrekening. De afdeling Servicekosten is niet de juiste afdeling om dit kenbaar bij te maken. Als u niet tevreden bent over de schoonmaak kunt u contact opnemen met uw Wijkbeheerder. Wij adviseren u dit altijd gelijk te melden als u tegen dit probleem aanloopt! De afrekening die u heeft ontvangen namelijk gaat over het afgelopen jaar, waardoor wij hierover niet meer in gesprek kunnen gaan met de desbetreffende schoonmaakdienst.
Staat uw vraag er niet tussen? Stuur uw vraag dan naar servicekosten@ymere.nl en u ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. Liever telefonisch contact? U kunt de afdeling Servicekosten bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.30-12.00 en van 13.00 -17.00 uur op telefoonnummer 088 000 89 00. Of maak gebruik van het contactformulier: